Política de envío

Nuestro compromiso es que tu pedido llegue seguro y lo antes posible. Aquí te explicamos cómo funciona:

Lima Metropolitana y Callao: S/ 10
Provincias (válido para capital de provincia): S/ 15
¡Envío Gratis! Aplica automáticamente en compras mayores a S/ 199. (Nota: No es válida con otras promociones o descuentos, ni para costos logísticos de cambios o devoluciones).

Procesamiento: Preparamos pedidos de lunes a sábado hasta las 12:00 del mediodía. Las compras realizadas después de ese horario se procesan el siguiente día hábil.
Lima Metropolitana (envío regular): Entrega de 1 a 2 días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil.
Lima Metropolitana (envío express): Entrega el mismo día hábil si el pedido es realizado antes de las 12:00 del mediodía. El costo del envío será calculado individualmente según el lugar de destino y será pagado previamente por la cliente. De igual forma, la cliente puede enviar su motorizado si lo desea, la coordinación y confirmación deberá ser con al menos 30 minutos de anticipación).

Provincias y zonas alejadas de Lima: Entre 2 a 3 días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil. El despacho se realiza a través de agencia:
- Olva Courier: La cliente paga el envío previo al pedido, puede llegar a una agencia cercana o a su domicilio, el costo es el mismo.
- Shalom: La cliente paga el envío en destino en todos los casos, llega a una agencia cercana.

Horario de reparto: De lunes a sábado, entre las 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (No es posible programar entregas en horarios exactos).
Intento de entrega fallido: Si el motorizado no te encuentra y/o no puede contactarse contigo al número que brindaste, lo cual ocasiona de que el pedido no pueda ser entregado, el pedido regresará a nuestro almacén y la cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Datos exactos: Para evitar retrasos, asegúrate de colocar referencias claras y tu ubicación exacta en el checkout. Nos reservamos el derecho de solicitar tu ubicación en tiempo real si el courier tiene problemas de acceso.
Fuerza mayor: Los tiempos pueden variar por situaciones ajenas a Tulula (bloqueo de carreteras, clima, etc.). De ser el caso, te avisaremos de inmediato.
Estado de pedido: Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos el WhatsApp +51 978 102 203 y te brindaremos una respuesta a la brevedad.